Vous n’avez pas été satisfait des réponses apportées à vos questions ?
Un désaccord persiste ?
Vous pouvez contacter notre service Réclamation :
- Par mail à reclamation@dmx-assurances.com
- Par téléphone au 0 806 112 112 (Appel non surtaxé)
- Par courrier adressé à DMX Assurances – Service Réclamation, 135 place du maréchal Joffre, 62400 Béthune
- Par le formulaire de contact en bas de cette page
A compter de l’envoi de votre réclamation, un accusé de réception vous sera adressé sous 10 jours ouvrés et une réponse sous 2 mois au maximum.
Si le Service Réclamation ne vous a pas apporté une réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois après votre réclamation, vous pouvez saisir par la suite gratuitement le Médiateur de l’assurance :
–par courrier : La médiation de l’assurance – Pôle CSCA – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 9
–par email à : le-mediateur@mediation-assurance.org
–ou à partir du site : www.mediation-assurance.org
Attention : avant de saisir le Médiateur de la consommation, vous devez impérativement entreprendre des démarches auprès de DMX Assurances.